リッチテキスト
このテキストを使用して、ブランドに関する情報を顧客と共有します。製品について説明したり、お知らせを共有したり、ストアへの顧客歓迎をしたりします。
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配送について
配送方法を選ぶことはできますか?
すべての配送方法は当店で状況に応じて選定しており、お客様ご自身での選択はできかねます。
配送状況は確認できますか?
商品の発送が完了しましたら、追跡番号付きのメールをお送りいたします。メールに記載の番号で配送状況をご確認いただけます。
商品はいつ発送されますか?
通常、ご入金確認後、翌営業日より12営業日以内に発送手配をさせていただきます
※土日祝日は発送業務をお休みしております。その間のご注文は翌営業日の対応となります。
※交通状況等により、発送が前後する場合がございます。
商品はどの配送業者からお届けされますか?
ご注文はEMSまたはUPSにて配送されます。
商品が届かなかった場合、再配送は可能ですか?
【保管期限切れ】や【住所不備】など、お客様都合による返送の場合、再発送はできかねます。再発送をご希望の場合は、正しい住所をご登録のうえ、再送料のご負担をお願いいたします。
注文時に誤った配送先住所を入力していた場合
商品発送前であれば、変更は可能です。お手数をおかけしますが、正しい配送先住所を当店までご連絡ください。
※誤った商品が発送されてしまう可能性があることを、あらかじめご了承ください。
※商品発送後のご注文内容の変更は承っておりません。
※恐れ入りますが、発送後の対応につきましては、各配送業者に直接お問い合わせください。
他のご注文と同梱できますか?
誠に恐れ入りますが、注文商品の同梱は承っておりません。何卒ご了承ください。
配達日を指定できますか?
配達日のご指定は承っておりません。
商品発送完了後、発送完了メールをお送りします。配送状況に関するお問い合わせは、直接配送会社へご連絡ください。
返品・交換・返金について
キャンセル・返品・交換は可能ですか?
ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は、商品に不良がある場合を除き、お受けしておりません。ご不便おかけし申し訳ございません。
タイトルの例
このセクションを使用して、一連の製品機能を説明したり、一連のページにリンクしたり、製品に関する一般的な質問に答えたりします。強調するために画像を追加します。
不良品、または注文と異なる商品が届いた場合の対処方法
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、お名前と注文番号を明記の上こちらよりご連絡ください。
カスタマーサポートチームが確認後、できるだけ早くご返信いたします。
配送費について
- 日本国内
日本国内は送料無料です(沖縄・北海道などの一部遠隔地を除く、離島を含まず)
- 海外配送
海外への配送には3〜15営業日ほどかかります。
通関状況により変動する可能性がございますが、迅速な発送を心がけております。
80ドル以上のご注文で送料無料
ご注文について
注文確認メールが届かない場合
メールが通常の受信箱に届かない場合
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑をおかけして申し訳ございませんが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
自分の注文が完了しているか確認したい場合
ご注文が確定しましたら、入力いただいたメールアドレスへ注文詳細をお送りいたします。
届きましたら内容をご確認ください。
注文後にカラーやサイズを変更したい場合
申し訳ございませんが、ご注文確定後の内容変更は承っておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ラッピングについて
ラッピングはお願いできますか。
有料ですが、ギフトボックスやショッパー(紙袋)をご利用いただけます。
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